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Nathalie
Nathalie

Réservation conseil

Bonjour
Je dois faire un voyage avec mes 3 enfants mais ils me manquent la carte famille nombreuse de mon fils. J ai la mienne et les 2 autres
Comment faire ? Puis je prendre 4 billets avec la carte ? Si non, Puis je me faire rembourser ? Et comment ?
Merci d avance

Nathalie,

Si vous avez juste oublié la carte à votre domicile, il convient d'acheter le billet de votre fils au tarif normal.

Lors du contrôle des billets, faites personnaliser le billet de votre fils ( sa pièce d'identité ou le livret de famille peut être nécessaire).

Vous pourrez ainsi, sur présentation de sa carte familles nombreuses aux guichets d'une gare ou en boutiques SNCF demander le remboursement de la différence.

Belle journée,

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

Vous ne pouvez acheter Le tarif famille nombreuse qu'aux détenteurs de cette carte.

Si vous avez égaré la carte de votre fils, vous pouvez demander un duplicata de la carte égarée, mais vous devez présenter un dossier de demande comprenant toutes les copies de pièces relatives à l'ensemble des membres de votre foyer.

De plus, vous devez produire :

• La déclaration de perte ou de vol de la carte, délivrée par les services de Police ou à défaut
• Une attestation sur l’honneur datée et signée stipulant cette perte ou ce vol.

Il faut compter un délai de 10 jours ouvrés ( lorsque le dossier est complet) afin d'obtenir le duplicata de la carte familles nombreuses.

Cordialement,

Nathalie
Nathalie

Merci pour votre retour mais je l ai pas perdu. Je l ai oubliée à la maison
Est ce que je peux me faire rembourser la différence du prix si je montre la carte à mon retour

Nathalie
Nathalie

Merci pour votre réponse rapide et votre efficacite
Belle journée

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