Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

johanna Arbez
johanna Arbez

Remboursement tgv max

Bonjour,
Suite à l'incident qui c'est produit pas loins de la gare paris Montparnasse, mon train à eu plus de 200min de retard .
Le train de Toulouse matabiau en direction de Paris Montparnasse le 27 juillet 2018.
Jai completer le formulaire g30 jai reçu un mail annonçant le remboursement intégral du billet en bon d'achat mais sans le bon d'achat. En sachant que j'ai un abonnement tgv max comment cela se passe tkl ?
Les condition de voyage ont été désastreuses... plus de bar... et 8heure de train avec un bébé de 8 mois qui q vite perdu patience avec le bruit, l'énervement des passager er la chaleur ... jai regarder sur internet et jai lu que nous avons le droit que a un bon d'achat de 5 euro. En sachant que je paie 79euro par mois tout les mois même lorsque je ne voyage pas j'espère donc que nous aurons le droit à un remboursement du prix de l'abonnement et non pas une faible compensation...
Mes référence sont SMA74 - R05567346
Dans l'attente dune réponse je vous prie d'accepter mes sincères salutations.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe