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jean-noël
jean-noël

Carte Voyageur - impossibilité de connexion

Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, je ne peux plus me connecter à mon compte depuis un PC ou depuis mon smartphone avec ma carte voyageur; de même ma carte n'est plus reconnue dans les automates en gare. Si j'indique "mot de passe oublié", je ne reçois aucun mail avec mot de passe provisoire.
Mon numéro de carte : 29090109283528510
J'ai demandé à un boutique en gare de Rennes, qui m'a dit ne rien pouvoir faire, et m'a renvoyé vers vous.
Cordialement
jn

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Noël,
Vous pouvez les enregistrer sur cette dernière carte 29090109346321739.
Dans l'attente de la réceptionner, vous pouvez la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Noel,
Votre numéro de carte de fidélité a changé le 28/07/2018 suite à une mise à jour.
Il s'agit maintenant du 29090109346321739.
Elle est en cours d'acheminement et vous la recevrez sous 2 semaines à votre domicile.
Bien à vous.

jean-noël
jean-noël

Merci,
elle avait déjà été renouvelée au mis d'Avril dernier ...
Sur quelle carte j'enregistre les billets de trains que je vais acheter d'ici là ?
cordialement
jn