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ROSELYNE DUREISSEIX
ROSELYNE DUREISSEIX

demande de bienveillance dans un remboursement

j'ai malenconteusement annulé la billet aller de mon voyage Arras- Avignon du 12/08/2018 (dossier USYIRT) et l'ai remplacé par un celui du 10/08/2018 (dossier QAEBTG); Je me suis rendue compte après coup, que le premier correspondait bien à la date de mon départ
Je suis allée en gare d'Arras ce matin où l'agent SNCF m'a indiqué que mon billet n'était pas échangeable, j'ai donc dû reprendre un 3ème billet (dossier TAKWUL) qui m'a coûté encore plus cher
Je sollicite votre bienveillance pour cette erreur qui peut arriver à tout le monde, vous voudrez bien en convenir et vous demande de pouvoir faire un effort sur le remboursement de mon billet du 10/08. J'espère que vous pourrez convenir de ma bonne foi et pourrez me donner une réponse favorable à ma demande. Bien cordialement

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