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Consulter historique des réclamations

Bonjour, je souhaiterais accéder au verbatim / consulter l'historique de l'une de mes réclamations (R04665072) déjà traitée. Comment procéder ? Merci par avance.

Bonjour Minh Tâm,

A la suite de votre demande, veuillez trouver ci-dessous le contenu de la réclamation R04665072:

Madame, Monsieur,

Le 27/05/18, je suis parti de Nantes pour me rendre à Paris par le train n°8134 qui devait arriver à destination à 00h12 (le 28/05).

En réalité, suite à 25 minutes de retard de mise à quai, puis 26 minutes de détournement de trajet, je ne suis arrivé qu’à 1h08 et, de ce fait, j’ai dû rentrer jusqu’à mon domicile par le biais d’un service Heetch, le réseau de métro que j’avais prévu d’emprunter étant fermé à mon heure d’arrivée effective.

Les frais que j’ai engagés constituent pour moi un préjudice qui s’élève à 20 euros, dont je vous demande réparation, au titre notamment de l’article 1231 du code civil relatif à l’inexécution contractuelle. Vous en trouverez ci-joints le détail et le justificatif.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Minh Tâm Nguyen

Je vous en souhaite bonne réception,

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Autres réponses

Bonjour Minh Tâm,

A la suite de votre demande, voici l'historique de votre réclamation R04665072:

  • Le 30 Mai 2018: Vous nous avez envoyé la facture de la note de taxi d'un montant de 20 EUR que vous avez engagée à cause du retard d'un train.
  • Le 12 Juillet 2018: Nous vous avons demandé de nous envoyer votre RIB pour le remboursement.
  • Le 13 Juillet 2018: Réception de votre RIB.
  • Le 17 Juillet 2018: Remboursement de 20 EUR par virement effectué ce jour.

Cordialement,