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Réclamation sans réponse encore

Bonjour suite à mon précédent message où je ne peux répondre, je me permet d'en rouvrir un.
https://questions.sncf.com/questions/1712617-reclamation-oubliee-traitee

Vous m'informez que j'ai reçu un mail en date du 8 juin. Je l'ai bien reçu, vous me demandez mes 16 chiffres de CB. Après avoir demandé à l'un de vos collègue sur ce même forum, il m'informait que c'était un mail faux. Pouvez-vous me confirmer qu'il soit bon et que je doive envoyé mes chiffres de CB ? Je vous transmet ci-dessous le mail. L'adresse mail est "svcservicereclamation@sncf.fr"

Bonjour Monsieur Bivona,

Dans votre mail, vous demandez un remboursement.

Aussi, j’aurai le plaisir de vous rembourser, dès communication des 16 chiffres de votre carte, que vous pouvez me transmettre sans effectuer aucune modification à ce mail d'origine, en cliquant tout simplement sur la fonction "Répondre".

Pour toute autre information, une équipe de conseillers SNCF est à votre disposition au 36 35 (0,40€ TTC/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.

SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.

Avec toute notre attention,

Sylvie FLORENT
Votre Conseiller Clientèle SNCF

Bonjour Angelo,
Après avoir effectué des vérifications, je vous confirme que ce mail provient bien de notre service clientèle.
Vous pouvez donc y répondre sans craintes.
Bonne journée.

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