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Elisabeth
Elisabeth

Suite à l'annulation de mon train dû à la grève du 06/07 je n'ai toujours pas été remboursé !

Compte tenu des grèves des 06 et 07 juillet, mon train n° 9731 (Aix-en-provence -> Barcelone) a été SUPPRIME. Je n'ai donc pas pu utiliser mes billets Aller-Retour.
J'ai fais une demande de rembourse par téléphone et j'ai reçu un bon d'achat de la moitié de la valeur de mon billet Aller qui a été annulé à cause des grèves alors que je n'ai pu utiliser mes billets !!!! C'est vraiment de l'arnaque !
Merci de me dire comment me faire rembourser mon ALLER-RETOUR !
J'ai fait plusieurs réclamations et toujours pas de réponse !!! La seule réponse c'est il faut patienter ! ça fait 1 mois et toujours rien !
Je vous rappelle mes droits :
Annulation de train
En cas de train annulé, le voyageur a plusieurs choix possibles :
Remboursement
En cas d'annulation de train, quelle qu'en soit la raison, le voyageur peut demander à la SNCF le remboursement du prix de son billet, correspondant au transport qui n'a pas pu être effectué. Le remboursement peut aussi inclure l'éventuel billet de retour s'il ne présente plus d'intérêt.
Sont concernés tous les billets à date et train déterminés, y compris les billets non échangeables ou non remboursables.
https://droit-finances.commentcamarche.com/contents/1456-...

Je demande donc le remboursement de mon ALLER-RETOUR soir 144 € et non pas un bon d'achat de 37 € ce qui est de la pure arnaque de la part de la SNCF. Il s'agit d'une ANNULATION et non pas 'un retard !

Merci de m'apporter une réponse claire et factuelle et ne pas me dire encore que je dois attendre car je commence à perdre patience !