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Bardoux Bardoux
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Je n'ai pas reçu le G30 du retard de longue dates

Bonjour je n'ai toujours pas reçu le remboursement
Cordialement

REF DOSSIER : BATBA - R05035612 - 1
Date du voyage : 25/06/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Client(s): 3 Adulte(s) 0 Enfant(s)
Caen, le 29 juin 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 25/06/2018 dans le train n°005911 entre PARIS BERCY et LA CHARITE. Ce train a subi un retard de 33 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage TTZCFK. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 42.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 10.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,
Je viens de réémettre votre bon d’achat.
Vous le recevrez donc par mail sous 48h.
Bien, à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bardoux,

Je constate que ce Bon d'Achat Digital de 10,50€, a été envoyé le 29 juin 2018.

Pourriez-vous me confirmer votre adresse mail s'il vous plaît ?
Après confirmation, un renvoi de ce code sera effectué.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bardoux Bardoux
Bardoux Bardoux

Bonjour, j'ai reçu une réponse de votre part effectivement le 29 juin mais pas le bon d'achat digital et mon adresse mail est
helene27-11@live.fr
Cordialement