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Anonyme
Anonyme

J’attend mon remboursement depuis bientôt 2 mois

Bonjour mon trajet TOIVHN Albi Toulouse a été annulé en juin j’ai demandé le remboursement que je n’ai pas reçu quand je vais le recevoir ?

Lucie
Lucie
Equipe

Très bien Alexandra,
Nous avons donc la réponse à notre question.
Nous ne gérons pas les réclamations faites pour les TER.
Cependant, afin se savoir où en est votre réclamation, je vous invite à appeler le 0800 31 31 31 (service et appel gratuits), à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Alexandra,

Avez-vous fait une demande de réclamation en ligne sur le site SNCF ou TER ?

Sans retour de votre part, ce fil de discussion sera clôturé sous 2 jours.

Dans l'attente de vous lire,

Anonyme
Anonyme

Oui j’ai déjà fait la demande quelques jours après l’incident.

Lucie
Lucie
Equipe

Alexandra,
Nous avons besoin de savoir sur quel site vous avez effectué votre demande.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Bonne journée.

Anonyme
Anonyme

Bonjour sur le site sncf et j’ai reçu une réponse mail me disant d’attendre de l’an part de « sncf ter occitanie » .

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