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Remboursement en bon d'achat à la place d'un virement

Numéro de réclamation : *********

Bonjour,

Suite à une annulation de mon billet de train j'ai demandé un remboursement qui m'a été accordé mais sous forme de bon d'achat alors que je souhaitais un virement (j'avais donné mon RIB).

Pouvez-vous m'indiquier la marche à suivre pour recevoir un virement plutôt qu'un bon d'achat ?

Merci par avance.
Melanie Lesparre

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF