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Manuelle
Manuelle

Non réception - numéro de fidélité

Bonjour,

Nous nous sommes inscrits au programme de fidélité le 26 juillet, mais nous n'avons pas encore reçu nos numéros de fidélité - même si les délais prévus étaient les suivants :

"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

Dans l'attente de votre réponse,

Manuelle LM

Manuelle,

La carte de M. CAIO porte le numéro 29090109846325842.

Votre carte porte le numéro 29090109846237690.

Je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com. Pour la première connexion, votre mot de passe par défaut est constitué de vos jour et mois de naissance, en 4 chiffres sans séparation. On vous invitera à modifier ce mot de passe pour sécuriser votre compte.

Vous pourrez ensuite vous identifier sur l'appli SNCF en vue notamment de retrouver vos e-billets sur votre smartphone.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Manuelle,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Manuelle
Manuelle

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Je viens de vous répondre en privé.

Bien cordialement,
Manuelle LM

Manuelle
Manuelle

Merci !
Bonne journée,
Manuelle