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Comment se faire rembourser de la carte jeune que sncf m’a fait payer en plus de celle que j’ai renouvelée ?

Bonjour,

J’ai renouvelé ma carte jeune en juin et suis venue la retirer en borne hier. Or ma carte de crédit actuelle n’est pas la même qu’en juin. J’ai donc été contrainte de racheter une carte jeune 50€ pour des raisons de sécurité et la seule chose que l’on m’a proposé en dédommagement au guichet était de vous envoyer un mail pour faire une réclamation de remboursement.
Je suis très embêtée car je suis une étudiante n’ayant que très peu de revenus et paye moi même mes frais de transport : je ne peux pas me permettre de dépenser 50€ injustement et inutilement.
Auriez-vous une solution à me proposer pour me dédommager de ce problème ?
Je vous remercie d’avance !

Bonjour Camille,

Je vous invite à adresser votre demande ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez également un RIB au format PDF.

Cordialement,

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