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Pauline
Pauline

Bon d'achat non utilisable sur application

Bonjour,

J'ai reçu un bon d'achat. Lorsque j'essaie d'utiliser le code consommation pour mes billets TGV via l'application OuiSNCF, on me répond que ce code est invalide.
Comment faire pour l'utiliser ?
Sachant que les agences SNCF sont toujours débordées, et que l'on nous ferme les portes à 19h malgré une fermeture officielle à 20h....

Dans l'attente

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pauline.

Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau Bon d’achat digital d’une valeur de 110 € vous sera envoyé par e-mail automatique prochainement ; dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

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Autres réponses

Pauline
Pauline

Merci pour votre retour rapide !

Lucie
Lucie
Equipe

Avec plaisir Pauline.

Votre satisfaction est notre priorité.
SNCF vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.

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