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Laetis Bel
Laetis Bel

Correspondance trop courte sur Paris

Bonjour,

Ma mère a réservé un billet le samedi 01 septembre entre Périgueux et Caen.
Selon vos recommandations sur le site, elle arrive à Paris Austerlitz à 12h19 et doit prendre un train à Paris Saint-Lazare à 13h10.

Seulement, je trouve que la correspondance entre les deux gares de Paris est très courte (50 min) sachant qu'il y a au moins 25 min de métro, qu'elle doit acheter un ticket de métro, s'acheter à manger car c'est dans l'heure du midi et surtout qu'elle ne doit pas se perdre. Elle ne connait pas du tout Paris et n'a jamais pris le métro. Il aurait fallu lui proposer un train Paris-Caen plutôt vers 14h. Comment faire pour changer uniquement ce train et non tout le trajet Périgueux-Caen (car je ne peux pas le faire en ligne en cliquant sur "échanger") ?

Conseil : lors de la réservation, vous devriez ajouter un champ supplémentaire qui demande si la personne est habitué à prendre le métro dans la ville où il y a des correspondances ET si la personne marche vite ou non (ce n'est pas la même allure entre une personne âgée et un jeune).

Bonjour Laetis.

Si son billet est échangeable, vous pouvez modifier la réservation en gare SNCF, en boutique ou par téléphone au 3635 (coût d'un appel local + 0.40 €/min).

SNCF vous remercie pour votre confiance,

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