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Alexis
Alexis

Code de bon de remboursement non reçu malgré acceptation G30.

Bonjour,

J’ai soumis une demande de remboursement G30 qui a été acceptée (réf dossier BATBA R05492726).
Néanmoins, je n’ai pas reçu mon code de réduction. J’ai vérifié mes spams.
J’aimerais recevoir au plus vite mon remboursement.

Bien cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis.

Votre adresse mail est correctement enregistrée dans notre base.

Je vous invite donc à contacter par téléphone un conseiller SNCF dédié au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur, tous les jours de 8h à 20h).

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis.

Pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage, vous avez bénéficié ce jour d’un Bon d’achat digital pour un montant de 27.80 €. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous

Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon.L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à contacter par téléphone un conseiller SNCF dédié au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur, tous les jours de 8h à 20h).

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Alexis
Alexis

Bonjour,

Je vous confirme, comme dans mon message original, que je n’ai PAS reçu ce bon, que ce soit dans ma boîte de réception ou dans mes spams.