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Charles Marconnet
Charles Marconnet

Aucune réception e-mail de réinitialisation du mot de passe

Bonjour,
J'essaye désespérément de me connecter à mon compte SNCF 29090109 446519372, mais je n'y arrive pas et quand j'essaye de réinitialiser le mot de passe, je n'ai aucun message d'erreur mais je ne reçois aucun e-mail de réinitialisation.
Comment faire?
Merci d'avance

Bonjour Charles,

Nous envoyons des e-mails pour prévenir de la désactivation de la carte de fidélité. Peut être que ces e-mails sont passés dans la boite des courriers indésirables.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Charles,

Après vérification, votre carte Voyageur a été invalidée à la suite d'une période d'inactivité supérieure à 24 mois, conformément aux conditions générales d'utilisation.

Je vous invite à ré-adhérer au programme en renseignant une adresse mail différente.

Cordialement,

Charles Marconnet
Charles Marconnet

Merci Nicolas,

Je trouve cependant dommageable de n'avoir aucune alerte et que lors de la tentative de régénération du mot de passe je n'ai aucun message pour m'informer de cette situation.
Par ailleurs, j'ai tranquillement utilisé cette carte avec mon compte oui.sncf sans me rendre compte qu'elle ne m'apporterait plus aucun avantage :-(
Bref, c'est un point d'amélioration sur moncomptesncf
Cordialement