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AfhB
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Remboursement de correspondances

J'ai effectué un Nantes - Troyes vendredi 27 juillet 2018, via Paris Montparnasse. En raison de l'incendie, le train Nantes - Paris a eu 2h20 de retard. Il est arrivé 17h47 (au lieu de 15h26) et j'ai raté ma correspondance pour Troyes prévue à 16h42. Le formulaire en ligne de remboursement ne me permet pas de prétendre à un remboursement pour cette correspondance, elle est impossible à sélectionner.
Pour mon retour entre Troyes et Nantes du lundi 30 juillet 2018, le train Paris - Nantes de 12h18 était annulé sans possibilité de me reporter sur un autre train, toujours en raison de l'incendie du vendredi 27. En l'absence de continuité de transport au delà de Paris, je n'ai pas souhaité prendre mon train en Troyes et Paris prévu à 9h21.
Sur ces deux portions de trajets (Paris - Troyes, 16h42 le vendredi 27 juillet 2018 et Troyes - Paris, 9h21 le lundi 30 juillet 2018), à quel remboursement puis-je prétendre ?

Bonjour AfhB.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Je vous invite à déposer une réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

SNCF vous remercie pour votre compréhension,

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