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christophe springer
christophe springer
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
christophe springer
Date
31 juillet 2018
il y a 3 mois
Consultations
consultée 110 fois
question
q

formulaire reclamation

Bonjour,
votre site ne me permet pas de remplir le formulaire en ligne.
En effet il ne retrouve pas mon nom avec le N° de dossier.
Merci de bien vouloir m' indiquer comment remplir le formulaire ou me fournir une boite mail pour vous envoyer ma demande.
Cordialement.
N° dossier UFSKHC

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Christophe.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Lorsque vous renseignez votre référence de dossier voyage, je vous invite à cliquer sur le lien en bas à droite :
"Nous n'arrivons pas à retrouver votre référence de dossier, merci de nous contacter à l'aide de ce formulaire."

Vous pouvez également nous faire parvenir votre réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE
Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

SNCF vous remercie pour votre confiance,

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