Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

bernard mahieu
bernard mahieu

Pas de reponse au courrier

Bonjour,

Je vous ai envoyé un courrier le 4 juillet pour une demande remboursement d'un billet commandé par erreur sur la place dans le tgv.
J'ai racheté un nouveau billet avec la bonne place. Je n'ai pas de réponse à ce courrier!!! Normal, pas normal??
Merci de votre réponse.
Bernard

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie pour votre compréhension,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile