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Faustine
Faustine

Remboursement billet sur carte bancaire opposée

Bonjour, je me suis fait rembourser un billet sur une carte bancaire opposée le 18/07/2018 et je n’ai pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire.
Le numéro de réservation est VQMVLT.
Mon mail est flecasble@gmail.com pourriez vous me contacter afin que je vous donne mon RIB et que vous effectuiez le remboursement directement sur mon compte bancaire?
Je vous remercie.
Faustine Lecasble

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Faustine.

Vous êtes adhérente au Programme Voyageur SNCF. Je vous invite donc à déposer votre réclamation via votre espace personnel, rubrique "contactez-nous" par "formulaire" :
https://moncompte.sncf.com/

Vous pouvez également joindre directement un téléconseiller au 3635 dîtes "fidélité" (coût d'un appel local + 0.40 €/min).

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Faustine.

Je vous invite à déposer votre réclamation en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Vous pouvez également joindre directement un téléconseiller au 3635 (coût d'un appel local + 0.40 €/min).

SNCF vous remercie pour votre confiance,

Faustine
Faustine

Je ne peux pas faire de réclamation en ligne puisqu’il faut fournir le numéro de réservation or j’ai annulé mon billet pour me faire rembourser.
Je croyais que le remboursement s’opérait que l’entrée compte lié à la carte bancaire?
Donc vous ne pouvez pas m’aider je vais devoir appeler le service client?

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