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Jade
Jade

Train 8501 du 31/07/2018 annulé

Mon train 8501 du 31/07/2018 a 6h48 en direction de Toulouse a été annulé en raison de travaux comment dois-je faire ? Puis-je prendre celui de 7h48 si oui dois-je échanger mon billet si non y a t-il un train de remplacement ? Si je dois échanger mon billet y a t-il des frais ? Si oui de combien ?

Bonjour,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive liée à un afflux de demande, en rapport avec la panne électrique due à l'incendie dans un transformateur du Réseau de transport d'électricité (RTE) et qui a impacté la circulation ferroviaire.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Pour information, lors d'évènements exceptionnels comme celui auquel nous sommes confrontés, des mesures commerciales sont mises en place. Aussi, il vous est possible de procéder au remboursement ou à l'échange sans frais de votre réservation dont le voyage est prévu entre le 27/07 et le 02/08.

SNCF vous remercie pour votre confiance et votre compréhension,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

damien
damien

quel est la procedure pour de tels remboursements de tgv atlantique annulés suite a la poanne de la gare montparnasse en juillet 2018 ?
peut on etre precis dans la reponse ?
merci

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