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Thomas Faillat
Thomas Faillat

Remboursement billet TER du 15/07/18

Bonjour,

J'ai prit 2 billet TER BORDEAUX-MORCENX le 15/07/2018 pour 14h49.
Le problème est que ce train n'est jamais arrivé à cause d'une panne.
Je vous ai contacté pour savoir comment effectué mon remboursement car une personne au guichet m'a envoyé sur internet pour me faire rembourser.
J'ai fais une demande par mail (référence 00089105) et le réponse m'explique que le temps de traitement des demandes et réclamations est allongé et peut prendre plusieurs semaines.
Le problème est que je ne toujours de nouvelles, et j'aimerai bien me faire rembourser rapidement de se désagrément car j'ai quand même du effectuer d'autre frais pour pouvoir rentrer à mon domicile.
J'espère avoir une solution rapide sans devoir effectuer des démarches contre la SNCF.

En vous remerciant d'avance d'une réponse rapide
Cordialement

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