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eliane
eliane

Obtenir à nouveau mon "bon voyage"

Bonjour,

je souhaite obtenir à nouveau mon "bon voyage", car j'ai égaré le premier mail reçu, svp.
référence dossier: UMNQLS
Je vous remercie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Eliane.

Pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage, vous avez bénéficié le 17/07/2018 d’un Bon d’achat digital pour un montant de 33€.

Vous nous indiquez avoir perdu le mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau Bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon. L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à contacter par téléphone un conseiller SNCF dédié au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur, tous les jours de 8h à 20h).

Toujours soucieuse de votre satisfaction, SNCF vous remercie pour votre confiance.

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