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Accusé réception recu pour une réclamation sur un Auto/train du 21 septembre 2017 mais toujours pas de réponse

Bonjour, J'ai fait 2 réclamations par courrier auprès du service d'arras concernant le numéro de billet UJBBUK dont une avec accusé réception. Cette réclamation concerne un Auto/train le 21 septembre 2017.
Je n'ai toujours pas de nouvelles à ce jour. Pourriez-vous me donner le statut de ma réclamation ?

Pour répondre à la réponse que m'a donné l'agent en date du 22 juin, j'ai recu un accusé réception du recu de la lettre par vos services.
Dans ce cadre est ce que vous pouvez m'indiquer la démarche à suivre ?

Merci par avance.
Cordialement.
Louis Agostini

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