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carte abonnement en cour

bonjour

j'ai actuellement un carte voyageur avec le numero "946628988" et quand je veut aller sur mon compte il me dit que mon numero de carte n'est pas reconue j'ai voulue tester par creer un nouveau compte et cela me dit que "
DANS 1 SEMAINE

Vous recevrez votre numéro de fidélité pour cumuler

des trajets.

DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES

Vous recevrez ensuite par courrier votre carte de

fidélité Voyageur.

mais je ne veut pas j'ai deja une carte et je l'utilise tout le temp

Bonjour,
Je ne retrouve pas de voyage à votre nom en date du 27/07 mais j'en retrouve un en date du 26/07.
Il s'agit du dossier ROJPYA sur lequel votre carte Voyageur n'est absolument pas renseignée.
Bonne soirée.

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Autres réponses

Bonjour Marco,

Votre carte de fidélité est inactive depuis le 20/09/2016.
Conformément aux conditions générales d'utilisation du programme de fidélité, vous n'avez pas utilisé votre carte durant une période de 24 mois consécutifs.
Je vous invite donc à réadhérer au programme en vous rendant ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bien à vous.