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carte abonnement en cour

bonjour

j'ai actuellement un carte voyageur avec le numero "946628988" et quand je veut aller sur mon compte il me dit que mon numero de carte n'est pas reconue j'ai voulue tester par creer un nouveau compte et cela me dit que "
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des trajets.

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fidélité Voyageur.

mais je ne veut pas j'ai deja une carte et je l'utilise tout le temp