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Corinne Bureau
Corinne Bureau

Remboursement d'un billet payé par chèque vacances

Bonjour,
J'ai souhaité annuler mes billets de train la veille de mon départ le 17 juillet et je suis allée au guichet où le guichetier a pré-annulé mes billets et m'a indiqué qu'il fallait que je fasse une réclamation pour être remboursé sous 5 jours. J'ai écrit le 17 juillet et à ce jour je n'ai eu aucun retour de votre part.
Ma demande est sous la référence R05280016.
Merci d'avance,
Cordialement,
Corinne Bureau

Bonjour Corinne,

Après vérification, votre demande est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes a significativement impacté le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé à 3 mois. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

Cordialement,

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