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Train annulé du 30/07 comment faire ?

Bonjour,
Mon train du 30/07 à 12h18 de Montparnasse au Sables d’Olonne a été annulé en raison de l’incendie d’un poste électrique RTE. J’ai voulu reporter mon voyage mais il n’y a malheureusement pas de train direct pour cette même date ce qui ne m’arrange pas car je suis avec un bébé de 2 mois. J’ai donc regardé pour partir le jour suivant c’est à dire le 31/07 il y a des trains direct sauf que le prix n’est pas du tout le même que celui qui a été annulé ! J’avais payé 84 € en première classe pour le 30/07 et maintenant on me propose pour le 31/07 un train en première classe à 113 €. Pourquoi devrais-je payer plus cher le billet alors que c’est vous qui annulé mon train ?? Pouvez-vous également me dire quand je serais remboursé pour mon billet du 30/07 ??

Bonjour Fanny,

Je vous invite à vous rendre en gares ou boutiques SNCF, ou à appeler le 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 0,40€/min) afin de procéder à l'échange de votre billet sans surcoût.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Fanny,

Je viens de regarder, le TGV 8985 est au prix de 75€ en première classe le 31 juillet. Je vous invite donc à échanger votre billet actuel depuis le site oui.sncf plutôt que de l'annuler.

Sachez pour information que RTE a annoncé un retour de l'alimentation mardi après-midi au plus tard.

Cordialement.

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