Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Isabelle CANEVET
Isabelle CANEVET

Code de consommation G30 a généré un faux billet

Bonjour,
Je vous informe que j'ai un code de consommation d'un montant de 39,60euros (code GP3HBNF1M) qui a été déclaré utilisé sur un billet qui n'existe pas (RVTIB2). J'aurai besoin d'être remboursée dans les prochains jours pour mes vacances.
Je tiens aussi à vous signaler que votre service client est injoignable au téléphone malgré de nombreuses tentatives et les boutiques SNCF en gares sont fermées ou n'ont pas d'informations. Que devons-nous faire ?
Cordialement

Bonjour isabelle,

Votre bon d'achat est de nouveau disponible. Vous pouvez dès à présent l'utiliser.
A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous invite à effectuer votre simulation sans renseigner de bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, revenir sur votre demande initiale pour la compléter en y intégrant le bon.
A savoir : le montant du bon n'est déduit du prix qu'à l'étape de règlement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif aux étapes précédentes.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile