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Isabelle CANEVET
Isabelle CANEVET

Code de consommation G30 a généré un faux billet

Bonjour,
Je vous informe que j'ai un code de consommation d'un montant de 39,60euros (code GP3HBNF1M) qui a été déclaré utilisé sur un billet qui n'existe pas (RVTIB2). J'aurai besoin d'être remboursée dans les prochains jours pour mes vacances.
Je tiens aussi à vous signaler que votre service client est injoignable au téléphone malgré de nombreuses tentatives et les boutiques SNCF en gares sont fermées ou n'ont pas d'informations. Que devons-nous faire ?
Cordialement