Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Possibilité de prendre un autre TER dans la même journée

Bonjour, le TER que je souhaitais prendre à 19h43 à Bordeaux Saint Jean en direction de La Rochelle a été annulé en raison de grèves. Je me reporte donc sur le prochain à 20h38, dois-je repayer un billet ? Il me semble que les billets TER ne correspondent pas à un horaire de train en particulier, mais qu’on peut prendre le ter que l’on souhaite. Pouvez-vous m’aider ? Vais-je me faire rembourser mon TER entre Bordeaux Saint Jean et La Rochelle ?
Merci.

Réponses

Bonjour,

Si vous disposez d'un billet TER acheté en gare (c'est-à-dire échangeable-remboursable), alors vous pourrez emprunter tous les TER circulant dans la période du calendrier voyageur inscrite sur votre billet (blanche ou blue) dans la période de 7 jours affichée sur votre billet. Vous pourriez cependant payer moins cher votre billet de 20h38 car ce train part en période "bleue". N'hésitez pas à vous rendre au guichet pour procéder à un échange.

En espérant vous avoir aidé.
Cordialement,