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Annuler un billet prem’s

Problème technique à Montparnasse. Je voudrais annuler le billet prem’s du 30 juillet 2018

Bonjour,

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive liée à un afflux de demande, en rapport avec la panne électrique due à l'incendie dans un transformateur du Réseau de transport d'électricité (RTE) et qui a impacté la circulation ferroviaire.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Pour information, lors d'évènements exceptionnels comme celui auquel nous avons été confrontés, des mesures commerciales sont mises en place. Aussi, il vous est possible de procéder au remboursement ou à l'échange sans frais de votre réservation dont le voyage est prévu entre le 27/07 et le 02/08 ; cette démarche peut être effectuée jusqu'au 31/08 quelque soit le tarif.

SNCF vous remercie pour votre confiance et votre compréhension,

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