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Cette question a été résolue

Franz
Franz

Réclamation en attente depuis presqe un an

Bonjour,

cela fait quasiment un an que j'attends un remboursement pour un voyage en août 2017 !!!!!! Mon dossier complet a été envoyé à votre service client. J'ai envoyé de nombreux courriers. Je peux comprendre que vos délais soient longs, mais là c'est juste inacceptable. J'ai saisi une association de protection des consommateurs.

Cordialement,

FL

Bonjour,

Je vous informe que votre réclamation 02576568 a été traitée le 21/11/2017 et qu'un remboursement de 250.90 € a été effectué. Cette somme a été créditée sur le compte bancaire de la carte utilisée lors de l'achat initial.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,

Afin d'effectuer des recherches, pouvez-vous me préciser à quel nom vous avez effectué votre réclamation.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Franz
Franz

Bonjour,

le nom de la réservation était Franziska Liesecke.

En vous remerciant.

Cordialement,

Franziska L.

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