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JB
JB

Un incident technique est survenu / Mon compte

Impossible de me connecter à moncompte.sncf.com. J'ai essayé plusieurs fois de réinitialiser le mot de passe et rien ne change. Vous m'avez renvoyé un mail de réinitialisation et toujours le même problème. Ma carte Grand Voyageur est 29090109317544996.

J'obtiens systématiquement le message "UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU / Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement."
Merci de votre aide

Bonjour Hélène,

Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Comme le problème est assez complexe, je vous invite à contacter nos conseillers du service Grand Voyageur au 0892 330 330 ( 0,40 €/ min) afin d'identifier le dysfonctionnement. Ce service est ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Ellene
Ellene

Bonjour JB Ju, j'ai le même problème depuis plusieurs semaines.

@SNCF Je ne sais pas comment poser ma question directement sur ce site. Help ! :)
Merci pour votre aide également
Ellene

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Comme le problème est assez complexe, je vous invite à contacter nos conseillers du service Grand Voyageur au 0892 330 330 ( 0,40 €/ min) afin d'identifier le dysfonctionnement. Ce service est ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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