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Kar GUESS
Kar GUESS

Retard + 3heures Junior&Cie suite incident 27/07/18

Bonjour,

Mon fils devait prendre le train à 17h26 en gare de Niort vers Paris, avec le service Junior & Compagnie mais ce service n'a pas pu etre assuré sur ce train (bien qu'il ne soit pas en retard) car les accompagnateurs n'ont pas pu etre présent à cause des retards dû à l'incident du 27/07.

Il doit prendre le train de 20h32 soit plus de 3h apres. Ce n'est pas en soit un retard de train mais de personnelle du service Junior&Cie. Pourriez-vous me confirmer que la garantie G30 fonctionne egalement pour ce cas de figure ?

Merci.

Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive liée à un afflux de demande, en rapport avec la panne électrique due à l'incendie dans un transformateur du Réseau de transport d'électricité (RTE) et qui a impacté la circulation ferroviaire.
Retrouvez toutes les informations en temps réel sur l'appli SNCF ou ici: https://www.sncf.com/fr

Bien à vous.

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