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Sophie
Sophie

Code de consommation G30 non valable lors du paiement ?

Bonjour,
Je tente d'utiliser mon bon de consommation de 20,50€ ayant la référence N° de réclamation : R04332200 et valable jusqu'au 18/04/2019 pour le paiement en ligne d'un billet de train. En entrant la référence, le code est non valable.
Est-il désactivé ?
J'ai vu dans la FAQ que cette situation semble être arrivée récemment à d'autres utilisateurs.

Je vous remercie pour une réponse rapide car j'aimerais caler mon déplacement rapidement :)
Sophie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie.

Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas .

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’achat digital d’une valeur de 20.50 € vous sera envoyé par e-mail automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour votre confiance et votre fidélité,

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Autres réponses

Sophie
Sophie

Quel est le délais de réponse pour ce type de question ? Prévoyant mon transport jeudi, j'apprécierais avoir un retour rapide. Merci !

Sophie
Sophie

Bonjour Lucie, Et merci pour ce retour. J'attends donc le nouveau code.

Bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Avec plaisir Sophie.

Toujours soucieuse de votre satisfaction, SNCF vous remercie pour votre confiance.