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Antoine
Antoine

Carte & N° de fidélité Voyageur non reçus (Bis)

Bonjour,

Je vous ai déjà contacté pour le même problème, auquel vous avez fourni une réponse bateau qui évidemment n'a pas résolu ledit problème (puisque c'est une réponse bateau).

Je me suis donc inscrit au programme de fidélité, j'aurais dû recevoir un email de confirmation avec le numéro de fidélité il y a 2 mois, la carte correspondante quelques semaines après, et je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.
Suite à votre fameuse réponse bateau j'ai bien sûr réessayé, en décochant posséder une carte de réduction, et avec un email différent, et le résultat est le même.
Comme bien sûr le compte n'est accessible sur votre site qu'à partir du numéro de fidélité et non de l'adresse email (alors qu'il y a bien unicité -- absurde), et que donc je n'ai pas de numéro de fidélité, il est impossible de vérifier quoi que ce soit.
J'ai finalement tenté de déclarer la carte perdue ou volée, j'ai reçu un email de confirmation selon lequel la carte de fidélité est désactivée, et on m'invite à réessayer en décochant posséder une carte de réduction et avec une adresse email différente.

L'incompétence liée à ce programme va durer combien de temps ? Il est hors de question que je crée une adresse email juste pour la SNCF. Mes adresses marchent, j'ai suivi votre procédure plusieurs fois, maintenant suivez-la vous aussi.

Merci de m'envoyer enfin cette carte & numéro de fidélité.

Cordialement,

Bonjour Antoine,
J'ai bien mis à jour votre adresse postale.
Concernant votre problème d'adhésion, j'ai contacté le support technique.
celui ci reviendra vers vous dès que possible.
Bonne journée.

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