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Sandra
Sandra

G30 pas de Nom de voyageur sur le billet

Je me suis connectée pour faire une demande de remboursement dans le cadre de la garantie G30, mais sur mon billet acheté en agence ne figure pas de nom , juste des lettres avec un /
Pouvez vous me dire que saisir dans le champ nom ?
Cordialement,
SMerel

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sandra,

Nous sommes un fil d'aide et de renseignement, nous ne pouvons pas vous renvoyer le mail demandé.

Je vous confirme que votre demande pour le dossier TPYAZV, à bien été prise en compte sous la référence : R05502123.

Le remboursement sera fait sous forme de virement sur le compte ayant servi au règlement.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de mieux visualiser ce qui apparaît sur ce billet, pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage à 6 lettres s'il vous plaît ?

Sans réponse de votre part dans un délai de 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Bien à vous,

Sandra
Sandra

Bonjour Lucie, c'est TPYAZV

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sandra,

Après vérification, vous avez bien finalisé votre demande sur le sitehttps://www.sncf.com/fr/service-client/garantie-voyage

Bonne journée,

Sandra
Sandra

Je n'ai pas pu finaliser ma demande car l'écran se bloquait sur la zone du nom qui n'était pas correcte. pouvez vous m'envoyer un email confirmant la bonne prise en charge du dossier ?
Merci,
Sandra

Sandra
Sandra

Merci! Bonne journée

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