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loic
loic

ma carte de réduction senior +

Ma femme et moi-même avons une carte de réduction SENIOR +
Ma femme avec sa carte voyageur bénéficie d'un code avantage de 30% sur un prochain voyage
J'ai également une carte voyageur 29090109572919792 mais je ne bénéficie d'aucun avantage.
Je pense qu'il y a une erreur.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour loic,

Pour toute demande quant aux avantages liés au programme de fidélité SNCF, je vous invite à contacter ce service par téléphone au 36 35, dites « Fidélité » (service 0,40€/ min + prix appel) ou à leur adresser un mail à partir de votre espace personnel à partir du site https://moncompte.sncf.com

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour loic,

Je viens de faire des recherches et j’ai constaté qu’un process informatique avait bloqué l'envoi de cette offre.
Aussi, je vous invite à contacter une équipe d'experts SNCF à votre disposition au 36 35, dites « Fidélité » (service 0,40€/ min + prix appel).

Bonne journée,

loic
loic

La réponse ne me satisfait pas.J'ai consulté l'équipe d'experts SNCF, puis renvoyé vers un autre service, mais au final c'est le service marketing qui gère les codes avantages et donc me concernant, impossible de résoudre le problème. 'un process informatique avait bloqué l'envoi de cette offre '
Impossible de donner la raison. C'est vraiment regrettable.

loic
loic

J'ai contacté le 3635 (fidélité ) mais c'est le service commercial qui gère semble il , les codes avantages.
Ce ne serait pas un problème informatique.
Mais mon problème n'est pas réglé.
Cordialement

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