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Anonyme
Anonyme

Bon d'achat annulé que puis je faire ?

Bonjour,
J'ai mal communiqué avec ma compagne qui avait trouvé des billets prems mais j'ai réservé des billets classiques avec un bon de réduction
Nous avons finalement annulés les billets classiques pour prendre des prels (quelques heures après la réservation initiale) mais malheureusement pour la suite du voyage le bon de réduction (non utilise du coups) n'est plus valable
Serait ce possible de le réactiver?
Mon numéro fidélité : 29090109254007528
Merci pour votre lecture

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Boris,

Lorsque vous utilisez un code avantage sur un billet et que vous annuler celui-ci le code n'est plus réutilisable. Il ne sera donc pas régénéré.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Boris,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier voyage en 6 lettres ?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé dans 48h.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonjour, merci pour votre réponse rapide
La référence du dossier est : SQOIAP

Lucie
Lucie
Equipe

Vos billets ont bien été remboursés de l'intégralité, bon d'achat digital inclus, par carte bancaire.

Anonyme
Anonyme

Bonjour,
Merci pour votre réponse
Du coups le bon d'achat est de nouveau valable?

Bonjour Boris,

Les bons d'achat digitaux constituent un moyen de paiement complémentaire, ils n'accordent pas de réduction sur les prix des billets.

Prenons l'exemple d'un billet à 100€. Vous bénéficiez d'un bon de 15€. Votre billet coûte quand même 100€, donc en cas d'annulation du voyage le montant du remboursement sera calculé sur la base du prix total, soit 100€. Donc d'une façon ou d'une autre, vous avez bien bénéficié de votre bon.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonjour, j'ai du mal m'exprimer, il ne s'agit pas d'un bon d'achat de X euros, mais d'un bon de réduction de 30%.
Quand je réessaye de l'utiliser (puisqau'au final je ne l'ai pas utilisé) je n'y arrive pas

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