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Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Impossible de répondre à votre mail

Bonjour Nicolas,
Suite à ma demande quant à la réclamation nº12589027, vous m’avez envoyé un mail. Cela fait 2 fois que j’essaye de vous répondre, mais à chaque fois, je reçois 24h plus tard, un mail m’indiquant que mon message n’a pu vous être délivré. Quoi faire ? D’autant que ma réclamation est encore plus justifiée avec ce que vous m’avez appris.

Bonjour Sandrine,

Je vous rassure, votre dossier est en cours de traitement par le Service Clientèle. Ce dernier va revenir vers vous dès que possible.
De plus, je vous invite à ne pas supprimer le dossier voyage qui vous a été communiqué, en effet, cela ne débloquera pas votre bon voyage digital.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Bien à vous,

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Autres réponses

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Merci Nicolas.
Sinon avec les coordonnées du dossier que vous m’avez transmis par mail, je peux le supprimer. N’est-ce pas plus simple et plus rapide pour la réactivation demandée ?

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Bonsoir Lucie,
Merci pour votre réponse.
J’attends donc des nouvelles du Service Clientèle, qui, j’espere, arriveront rapidement.
Cordialement.