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arthur pate
arthur pate

8 mois d'attente pour une carte voyageur qui n'arrive toujours pas

Bonjour,

j'ai fait une demande de carte voyageur le 13 novembre 2017. Je devais recevoir ma carte sous 3 semaines. Après avoir enfin trouvé un moyen de vous contacter sans avoir à appeler un numéro honteusement surtaxé, j'ai pu poser une question sur votre forum (pour éviter de me contenter des réponses vagues aux autres questions ne me concernant pas) et me voir répondre le 16 décembre 2017 que l'envoi de ma carte a été débloqué (sic). Le 13 janvier, n'ayant toujours rien reçu, "Lucie de l'Equipe SNCF" m'a demandé mes nom, prénom, adresse postale complète et email, éléments que j'ai fournis. Et finalement le 19 janvier, j'ai été averti que les délais de traitement étaient allongés et qu'il fallait que je patiente quelques jours. Depuis lors, je n'ai plus aucune nouvelle, et je n'ai évidemment pas reçu la carte.
Est-il possible d'obtenir cette carte, voire des informations sur l'avancée (espérons) de mon dossier ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF