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Christelle HAMARD
Christelle HAMARD

Impossible de me connecter sur mon compte fidélité pour cause d'incident technique

Bonjour,
J'ai la carte de fidélité Voyageur n°29090109696201424.
J'ai renouvelé ma carte Week-end qui a désormais le n°29090108368248291.
Depuis, je ne peux plus me connecter à mon compte.
C'est un problème qui est déjà arrivé l'année dernière suite au renouvellement de la carte Week-end.
Pouvez-vous faire quelque chose svp ?
Merci,
Christelle.

Bonjour Christelle,

Je vous remercie pour ces informations.
Aussi, je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe. Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonsoir Christelle,

Après vérification, votre carte Week-End est bien rattachée à votre compte de fidélité. Aussi, afin de vous renvoyer le lien de réinitialisation de votre mot de passe , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires .

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Christelle HAMARD
Christelle HAMARD

Bonjour,
J'ai bien réinitialisé mon mot de passe et j'ai pu me connecter.
Merci et bonne journée,
Christelle.