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Angélique
Angélique

Réinitialisation mot de passe compte fidélité

Bonjour,

Je possède une carte voyageur depuis 2015 mais en voulant me connecter après une longue période d'inactivité il m'indique un mot de passe incorrect et je ne reçois aucun e-mail lors de la demande de réinitialisation de mot de passe malgré plusieurs jours d'essais.

Que puis-je faire pour changer mon mot de passe et accéder à mon compte?

Cordialement,

Angélique,

Une inactivité de plus de 24 mois invalide votre carte Voyageur.

Je vous invite à refaire une adhésion via ce lien https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome en renseignant une autre adresse mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Angélique,

Je vous contacte en message privé pour obtenir des éléments complémentaires au traitement de votre demande.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Angélique
Angélique

Bonjour,

Le fait de me réinscrire avec une autre adresse mail ne posera pas de problème avec le fait que mon forfait, mes autres comptes sur les sites sncf etc sont liés à mon adresse mail habituelle ?

Cordialement,

Vous pouvez faire une tentative, votre adhésion étant très ancienne.
Si toutefois cela ne fonctionne pas, renouveler la demande en renseignant une autre adresse mail.

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