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Huilin
Huilin

envoi à domicile changement de mon adresse

Bonjour, j'ai acheté sept ticket par mon compte hier. Et j'ai choisi envoi à domicile, j'ai mal écrit l'addresse et j'habite à Shanghai, je crois que je ne peux pas recevoir les billets à temps. question: 1. Tu peux changer l'addresse pour moi ou bien nous donner directement e ticket? Merci de me contacter rapidement par mail v.lu@awex-wallonia.com parceque je suis à Shanghai, je n'ai pas d'autres moyens faciles à vous contacter. Merci de me donner votre mail pour la communication

Lucie
Lucie
Equipe

Huilin,

Je comprends votre situation et votre problématique étant ce jour en Asie.

La commande est validée, les billets imprimés : nous ne pouvons effectuer de modifications au niveau de l'adresse postale ni solliciter un e-billet.

L'unique solution est de repayer de nouveaux titres de transport en Suisse lors de votre voyage en Europe et ensuite d'effectuer une demande de réclamation en précisant l'erreur commise au niveau de l'adresse postale et la non réception de vos billets.

Les billets seront au tarif du jour (sans doute plus cher, tout dépendra de la disponibilité).

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Huilin,

Je comprends votre situation.
Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me transmettre la référence de votre dossier voyage (code de six lettres)?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Huilin
Huilin

Referenc SOZQQR Name associated : HAOMING Comme nous habitons à Shanghai, si possible, merci de nous donner e-tickets. Sinon, cela prendra trop longtemps pour l'envoi Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Huilin,

Je vous remercie de votre rapidité.
Après vérifications, suite à votre commande, les billets de transport sont déjà émis et la demande d'envoi, effectuée.
Le voyage est prévu pour le 23/08 prochain, vous pourrez recevoir librement vos billets d'ici là. Soyez rassuré.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée,

Huilin
Huilin

Bonjour, mais j'ai mal écrit l'addresse (erreur dans l'address) et en plus, je pars de Chine vers L'Europe début aout. Et je ne peux pas recevoir les tickets. Tu peux me donner des e-tickets?

Huilin
Huilin

Y a t il une possibilite pour que j'ai des e tickets a tout de suite? Si pas possible, tu peux m'aider mon addresse pour l'envoi ces sept billets a Shanghai.

Mon addresse: Room 401, No.17, 601 Nong,Nu Jiang Road, Shanghai 上海市怒江路601弄17号401室 for TuHaoming

Lucie
Lucie
Equipe

Huilin,
Je comprends votre situation.
Dès lors que les billets sont imprimés, il n'est pas possible de changer l'adresse.

Je vous informe que ce forum est un site de discussion ; je vous encourage à ne pas y laisser d'informations personnelles.
Nous pouvons vous contacter en messagerie privée, si besoin.

Lors de votre voyage, il faudra vous présenter en point de ventes afin de préciser la non-réception de vos titres de transport. L'agent commercial pourra vous réémettre les billets, en repayant et ensuite vous serez remboursé.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,

Huilin
Huilin

Comme je n'ai pas de ticket. Pourrais je presenter la lettre de confirmation à la gare en Swisse pour prendre le train qui arriveront à Paris? Comment puis je faire en Swisse, merci de preciser ou aller et ou acheter et comment rembourser Grand merci

Huilin
Huilin

Quel agent commercial ??? en Swisse? Mon train est de Swiss vers Paris

Huilin
Huilin

repayer les tickets en Swisse le 23 aout ? avec les memes prix??

Huilin
Huilin

Comme je suis a Shanghai tres loin de l'Europe. Merci de m'expliquer la procedure en detail Un grand merci pour tout

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