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Laurent G
Laurent G

Impossible de réinitialiser son mot de passe

Le mot de passe de mon compte voyageur est bloqué sans raison apparente et le mécanisme de réinitialisation par email est défaillant. A voir le nombre de questions sur ce sujet, le problème est récurrent. Et il n'y a même pas de SSO entre l'Espace Client de Oui et le programme fidélité pour contourner le problème, alors que c'est un mécanisme courant aujourd'hui.

Pendant ce temps, soit je ne bénéficie pas de mes points fidélité, soit je laisse partir les places disponibles et les tarifs intéressant...

Merci de votre aide - n°095575154

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, votre adresse mail sur votre compte de fidélité est une adresse professionnelle. Ce fait est probablement à l'origine de la non-réception du mail que vous sollicitez pour réinitialiser votre mot de passe.

Je vous recontacte en privé afin d'obtenir une adresse personnelle et vous renvoyer le mail de réinitialisation.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,