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Zabito
Zabito

Réservation billets adulte et bambin : pas assis à côté, 1 solo isolé et 1 duo côte à côte

Bonjour
J'ai acheté deux billets ensemble (simultanément - 1 seule commande) : un billet pour un adulte et billet pour un bambin (payant) de 2 ans.
Or après la commande, j'ai réalisé que nous n'étions pas assis à côté ! Ce qui est aberrant quand on voyage avec un bambin (moins de 3 ans).
Ainsi, malgré l'achat simultané des billets, je suis sur une place isolée solo et mon enfant sur une place duo côte à côte. Nous sommes séparés par un couloir.
Est-ce normal de se voir séparer lors de l'achat de deux voyageurs adulte + bambin ?
Evidemment mon billet n'est pas remboursable et le droit de rétractation ne s'applique pas.
Que propose la SNCF face à ce problème ?
Cordialement,

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