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Nouvelle carte voyageur non demandée

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte voyageur de la part de la SNCF.
Je n'ai fait aucune demande dans ce sens. Je n'ai ni changé de nom, de prénom ou de date de naissance. Je n'ai pas perdu ma carte non plus.
Je suis insatisfaite du service fournit, car cherchant à me renseigner sur le sujet, on me dit de conserver la nouvelle carte ou de téléphoner au 3635. Dois je réellement appeler un numéro surtaxé pour une erreur de la SNCF ?

Pouvez vous agir, et me permettre de conserver mon "ancien" numéro de carte voyageur, avec lequel j'ai un voyage prévu le 1er aout, et 2 commandes en cours (que je ne souhaite pas voir annulées au moment du paiement car on ne connaitrait pas mon numéro de fidélité voyageur!) ?? Je veux conserver mon "ancien" numéro d'abonné

Je suis à votre disposition pour tout renseignement et identification (en privé)

En vous remerciant,

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Nicolas
Nicolas
Equipe

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