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Train en retard Barcelone-Paris 19/07

Madame, Monsieur

En date du 19/07/18 , j'avais une réservation billets de Barcelone à Pais.
Au moment de l'enregistrement, je me suis aperçu que j'avais réservée un billet "essential enfant" , et de ce fait, j'ai du racheter un billet adulte pour pouvoir prendre mon train,et la conseillère au guichet m'a confirmée que je pouvais me faire remboursée le billet enfant sur Paris.

De plus, notre train est arrive a Paris avec 144 min de retard, soit à 1h20' , ce qui nous à engendré des frais supplémentaire -cela nous as obliger a prendre un taxi, sans coupon taxi en réparation de votre retard.
En conclusion, je sollicite le remboursement de la moitié du prix des deux billets adultes, comme cela a ete annonce dans le train, ainsi qu un geste commercial sur le billet essentiel enfant.

Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part je vous prie de croire en l'expression de mes sincères salutations.

Bonjour,

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Je vous invite à suivre ce cheminement : Billet -> Échange remboursement -> Billet payant.

Veuillez joindre un RIB à votre demande, s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour,

Afin d'étudier votre demande, pouvez-vous me communiquer la référence de votre dossier (6 lettres), s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF.

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