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service client .....

Bonjour j'ai eu reclamation en cours depuis le 27/05/2018 reference: R04623989
Apres 8 euros de hors forfait sur le 3635 pour avoir des réponses et juste entendre votre mélodie payante avant de ce faire raccrocher au nez au bout de 10min sans qu'un conseil ne réponde car ils sont tous occupés quelques soit l'heure d'appel.
Faut vous envoyer au tribunal pour avoir des réponses ? si c'est le cas sa seras fait

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Romain,

Je constate que votre réclamation R04623989, envoyée le 27 mai 2018 est en attente de traitement.
En effet, depuis début avril, de nombreuses réclamations liées au mouvement social ont été envoyées au Service Client. Aussi, le délai de réponse a été rallongé, celui-ci est d'environ 3 mois.

J'ai relancé votre réclamation auprès du Service Client, lequel reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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