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Utilisation des points de fidélité

Bonjour.

En allant par safari sur mon compte sncf, je n’arrive pas à accéder à mes points de fidélité car le lien « mon compte » ne fonctionne pas suite à une erreur technique annoncée sur le site. Comment faire pour utiliser mes points pour un trajet paris toulon le 29 juillet? Cordialement. Pierre de Veron.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour ce retour.

Votre numéro est bien reconnu dans notre système informatique.
Avez-vous renouvelé votre commande de points dans la journée ?

Rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome si l'accès est impossible modifiez votre mot de passe et tentez une nouvelle connexion.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller via votre ligne dédiée au 0892330330 (ouvert tous les jours de 8h à 20h (0.40cts/min))

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de carte de fidélité ?

Sans retour de votre part, ce fil de discussion sera clôturé dans 48h.

Dans l'attente de votre retour,