Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Attente du numéro fidélité

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'essaie de m’inscrire au programme de fidélité SNCF mais toujours sans succès. La première fois c'était en Juin 2017, ensuite en Octobre 2017 et j'ai réessayé il y a quelques jours. J'ai essayé avec 2 adresses différentes, mais je n'ai jamais reçu de numéro de fidélité ni même de carte. J'avais contacté le service en octobre, mais cela n'a jamais abouti même si l'interlocuteur avait dit qu'il ferait quelque chose.

Que dois-je faire pour avoir enfin une carte de fidélité ?

Dans l'attente d'une réponse,
En vous remerciant,
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Candice,

Je vous remercie.
Afin de vous communiquer le numéro de votre carte Voyageur, je vous contacte immédiatement en privé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Candice,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Candice,

Afin de faciliter la finalisation de votre adhésion au Programme de Fidélité, je vous envoie le lien des Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SNCF. Je vous invite à en prendre connaissance et à nous répondre par « Oui, j’accepte » :
https://moncompte.sncf.com/non-logue/conditions-generales

Dès réception, nous confirmerons la validation des Conditions Générales d’Utilisation sur votre compte afin de vous permettre de bénéficier de tous les avantages associés au Programme et déclencher la fabrication de votre carte.
Bonne journée,